Sisällysluettelo

• Lisensiointi ja tietoturva
• Pelivalikoimamme tarkastelu
• Maksutavat ja maksumuodot
• Palkitsemisohjelma pelaajille
• Asiakastuki ja yhteydenottotiedot
• Mobiilipeli

Lisensointi ja turvallisuus

Toiminnan rakentuu vahvalle juridiselle taustavakuudelle, sillä toimimme virallisen pelilisenssin puitteissa. Alustamme hyödyntää SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tiedonsiirrossa, joka asia takaa käyttäjien henkilökohtaisten ja taloudellisten materiaalin absoluuttisen suojauksen. Tietoturva on organisaatiollemme varma etusija, ja toteutamme tiukasti maailmanlaajuisia eettisen pelaamisen normeja.

Kaikki peliliikkeet tallennetaan ja säilötään varmoihin tietokantoihimme, mikä sallii selkeyden ja vastuunkantamisen. Käyttäjät voivat milloin ikinä tutkia pelitapahtumia ja tarkkailla tilitapahtumia suoraan. vegazonecasino.fi soveltaa satunnaisuusjärjestelmiä, jotka valvovat objektiiviset testikeskukset toistuvasti.

Käyttäjäturvamenettelyt

Valmistamme laajoja keinoja eettisen pelaamisen tukemiseksi. Käyttäjät pystyvät luoda talletuslimiittejä päivittäin, seitsemän päivän välein tai joka kuukausi. Lisäksi tarjolla on vaihtoehto käyttää jäähdyttelyjaksoja tai estää käyttäjätili lopullisesti tarpeen mukaan. Identiteetin vahvistusprosessimme on kehitetty pysäyttämään alaikäisten kulku alustalle sekä estämään rahanpesua.

Pelitarjontamme perusanalyysi

Pelivalikoima muodostuu yli 1000 vaihtelevasta pelistä, jotka nimikkeet on jaettu kirkkaasti määriteltyihin kategorioihin tukemaan selailua. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan merkittävimmät pelintekijät, joka takaa laadukkaan pelielämyksen jokaiselle käyttäjille. Alustamme tarjoaa molemmat perinteisiä kasinopelejä kuin myös uusimpia uudistuksia pelialalta.

Peliluokka Pelien määrä Yleisimmät tarjoajat Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Livekasino	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Videopokerit	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Livekasinotunnelma

Livekasino-alueemme tuottaa aitoa kasinotunnelmaa suoraan pelaajien kotiin. Ammattitaitoiset jakajat pyörittävät rulettikiekkoa, antavat pakkakortteja blackjackissa ja pyörittävät baccarat-kierroksia suorassa lähetyksessä. Kuvayhteydet välitetään HD-laatuisena monista eri studioista halki Eurooppaa, ja käyttäjät voivat viestiä isäntien kanssa chat-toiminnon kautta.

• Rulettityyppejä EU-mallisesta ranskalaismalliseen ja pikarulettiin
• 21-pöytiä eri panoksilla aloittelijoista VIP-pelaajiin
• Baccarat-pelejä tavallisilla ja uudemmilla sääntöversioilla
• Pelishoweja tyyppejä mukaan lukien Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokerivariantteja kolmen kortin pokerista pokerisimulaatiosta Caribbean Stud pokeriin

Talletusmenetelmät ja maksumenettelyt

Kasinomme tukee runsasta skaalaa maksumenetelmiä, joiden on poimittu tarkasti tukemaan suomenkielisiä asiakkaita. Rahansiirrot prosessoidaan heti, kun toisaalta nostot käsitellään mahdollisimman nopeasti tietoturvaprotokollien mukaisesti. Hyödynnämme salaus- menetelmää kaikissa rahansiirroissa korkeimman suojauksen varmistamiseksi.

Maksutapa Rahoitus ajanjakso Nosto ajanjakso Minimitalletus Yläkatto

Suoramaksu	Välitön	1-3 työpäivää	€20	€50,000
Trustly	Samantien	0-24 tuntien sisällä	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 arkipäivää	€10	€5,000
Skrill	Heti	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Neteller	Samantien	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Kryptot	15-30 min	1-2 h	€20	€100,000

Kotiutusten hallinta

Kotiutuspyynnöt käsittelemme viikon alusta perjantaipäivään kello 9-18 välisenä ajankohtana. Viikonloppuina tehdyt kotiutukset menevät käsittelyyn tulevana työpäivänä. Primääri kotiutus vaatii identiteetin vahvistuksen, joihin tarvitaan voimassa oleva henkilötodistus tai passidokumentti yhdessä todiste osoitteesta. Tämä käsittely suojaa molemmat pelisaitia ja myös asiakkaita huijauksilta ja varmistaa varman pelialueiston.

Palkitsemisohjelma pelaajille

Etujärjestelmämme on kehitetty tuottamaan etuja sekä uusia että uskollisia asiakkaita. Uusien pelaajien bonus pitää sisällään monia talletuspalkintoja, joita suurentavat pelitiliä huomattavasti ensimmäisten viikkojen periodilla. Vaihtovaatimukset ovat toimialan kilpailukykyisimmät, ja säännöt on ymmärrettävästi esitelty palkitsemissäännöissä poiskäyttäen piilotettuja klausuuleita.

• Joka viikko reload-bonukset aktiivisille asiakkaille
• Palautusohjelma, joka antaa takaisin prosenttiosuuden tappioista jälleen tilille
• VIP-kerhotasot, joita avataan pelaamisen perusteella
• Syntymäpäivätarjous jokaiselle rekisteröidyille jäsenille
• Pelisarjat ja turnaukset joka viikko vaihtelevilla palkintopotteilla
• Ilmaiskierroksia valittuihin pelilaitteisiin jatkuvasti

Kanta-asiakasohjelma VegaZone

Lojaliteettiohjelma nojaa pisteisiin, joita kertyy kaikista panostetusta eurosummasta. Pisteet kyetään muuttaa eturahoiksi, frikierroksiksi tai toisiksi bonuksiksi. Järjestelmä hajaantuu 6 erilaiseen portaaseen: Pronssi, Hopealuokka, Kulta, Platinataso, Timanttitaso ja VIP Elite. Kaikki taso aktivoi lisääntyneitä hyötyjä, mukaan lukien nopeammat takaisinvedot, omistettu asiakaspalvelijan ja liput eksklusiivisiin eventteihin.

Käyttäjäavustusmme ja yhteystiedot

Tukitiimimme on saavutettavissa kaikkina dygnetin jokaisena diurnaali. Tarjoamme tukea suomeksi, englannin kielen lisäksi myöskin ruotsin kielellä ja norjaksi. Välitön keskustelu on kaikista nopein tapa hankkia avustusta, ja normaalin vastausaika on alle kaksi kaksi minuuttiajan. Emaililla kirjoitettuihin tiedusteluihin reagoimme tyypillisesti 4-8 tuntien kuluessa.

Tukikanavat pitävät sisällään niin ikään monipuolisen FAQ-alueen, missä käsitellään yleisimpiä tiedusteluja koskien tilitoimintoihin, palkitsemisiin, transaktioihin ja teknisiin vaikeuksiin. Opetusmateriaalit oppastavat uusia pelaajia hallitsemaan järjestelmäämme tehokkaasti. Feedbackmekanismimme sallii asiakkaiden vaikuttamisen tuotantomme parantamiseen.

Mobiilipelaaminen

Mobiiliversio alustastamme on optimoitu esiintymään saumattomasti kaikilla smartphone-puhelimilla ja tableteilla. Responsiivinen HTML5-tekniikka takaa, että pelisovellukset mukautuvat automaattisesti eri ruudun dimensioihin menettämättä standardin. Appin latausta ei tarvitse, kun selainsovellettu menetelmä esittää kokonaisen ominaisuudet poiskäyttäen muistitilan hukkaamista.

Liikuteltava pelaus alustaamme pitää sisällään ylitse 85 % kokonaisen pelivalikoimasta. Transaktio toteutuu samalla tavalla suojatusti matkapuhelimessa toisaalta työpöytäversiossa, ja koko pelitilin toimintaominaisuudet ovat saatavilla kosketusnäytön kautta. Pystysuuntainen pelitila soveltuu erinomaisesti slottiamiseen, kun taas toisaalta maisematila asento tuottaa optimaalisen elämyksen live-kasinopeleille. Yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteiden yhteydessä on tarkistettu perusteellisesti taaten sujuvan pelauksen välittämättä käyttöjärjestelmästä.